銷(xiāo)售的意義，就是熱愛(ài)一個(gè)產(chǎn)品，并把它分享給那些將會(huì)熱愛(ài)它的人們。

“成功的銷(xiāo)售=熟練的專(zhuān)業(yè)知識(shí)+合適的銷(xiāo)售技巧風(fēng)格。這兩點(diǎn)，與個(gè)性無(wú)關(guān)，與天資無(wú)關(guān)，與幾本的大學(xué)文憑無(wú)關(guān)，但與你的情商有很大的關(guān)系。”

之前我也一直在思考，一個(gè)做銷(xiāo)售的，到底需要什么樣的素質(zhì)，又有哪些是非銷(xiāo)售人士認(rèn)為需要而實(shí)際上并不是十分重要的特點(diǎn)，在這個(gè)孤單的元宵節(jié)夜晚，從一個(gè)老銷(xiāo)售的角度來(lái)談?wù)勎覀€(gè)人的看法：

1.我時(shí)常和新進(jìn)入銷(xiāo)售崗位的小兄弟們開(kāi)玩笑，說(shuō)我們做銷(xiāo)售其實(shí)和我們追求一個(gè)心儀的小姑娘、和談戀愛(ài)有很多的相似之處，對(duì)方都是之前我們陌生的對(duì)象(當(dāng)然有熟人介紹更好，更容易被接受，因而成功率更高)，我們都必須要經(jīng)歷被認(rèn)識(shí)---被對(duì)方從抗拒到重新認(rèn)識(shí)---被對(duì)方不再那么反感---被信任---被接受一起合作的這樣一個(gè)過(guò)程。

那么試問(wèn)，難道只有高帥富才能追求到心儀的女孩么，難道只有他們才能談?wù)嬲膽賽?ài)么?

這個(gè)問(wèn)題的答案和“我不善言談性格內(nèi)向沒(méi)有資金支持是否就不能成功地做好銷(xiāo)售”的答案是一致的。當(dāng)然，這種比喻，只是為了更好地讓人理解而作出的，并不一定十分恰當(dāng)。

2.個(gè)人認(rèn)為做銷(xiāo)售成功，或者說(shuō)能簽到合約成功的前提是被客戶(hù)信任，客戶(hù)覺(jué)得你能給他的公司和他帶來(lái)特定的益處，并且是安全的(至少是收益遠(yuǎn)大于風(fēng)險(xiǎn)的)，他才能和你締結(jié)合作的關(guān)系。

而很顯然，讓一個(gè)人覺(jué)得安全和帶來(lái)合理的合法的利益，并不一定僅僅是個(gè)性外向之人的專(zhuān)利，所以個(gè)性外向并不是成功銷(xiāo)售的必要因素;甚至有時(shí)候個(gè)性?xún)?nèi)向的人更能給對(duì)方一種安全的感覺(jué)，不是么?

3.非銷(xiāo)售行業(yè)的人一提到銷(xiāo)售，好像很多都有一種“嘴里跑火車(chē)，做事不靠譜，油嘴又滑舌，老奸加巨猾”的感覺(jué)，其實(shí)這完全是不了解銷(xiāo)售的人的一種誤解。也許以前有些“推銷(xiāo)員”確實(shí)給了眾人這樣的印象，但這并不是“銷(xiāo)售”的本質(zhì)。

銷(xiāo)售是介紹商品的特性，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程，這是一個(gè)很專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)，是一個(gè)系統(tǒng)的工程，是一個(gè)科學(xué)的流程，更是一門(mén)高深的藝術(shù)。拋開(kāi)某些潛規(guī)則桌面下的東西不講，讓一個(gè)陌生的企業(yè)陌生的人，從陌生到合作共贏，這個(gè)工作絕對(duì)是科學(xué)的、藝術(shù)的、高尚的和令人自豪的。

4.所以，銷(xiāo)售并非你能口若懸河滔滔不絕就行，并非你和你的公司能送出紅包就行，并非找個(gè)客戶(hù)報(bào)個(gè)價(jià)格然后是最低的價(jià)格就行，銷(xiāo)售需要聯(lián)絡(luò)、打聽(tīng)、分析、比較、計(jì)劃、決策等等等等，需要對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有熟練的掌握，需要對(duì)自己和代表的公司有足夠的信心，需要?dú)鈭?chǎng)，需要自己的銷(xiāo)售特點(diǎn)。

5.所以，大部分人經(jīng)過(guò)恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和實(shí)踐，大致都能成為一個(gè)合格的乃至成功的銷(xiāo)售，只要他具有以下幾種能力：勤勞刻苦的執(zhí)著勁，不斷學(xué)習(xí)的自我提高意識(shí)，條理清晰的分析能力，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的眼光、基本的無(wú)障礙的溝通能力，踏實(shí)真誠(chéng)的為人風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)合作的凝聚力。

銷(xiāo)售高手們總說(shuō)：“銷(xiāo)售就是做人”，這句話很大，很空，但確實(shí)很正確;

6.世間任何事情的成功都不會(huì)輕易得來(lái)，銷(xiāo)售也是如此，“銷(xiāo)售是從拒絕開(kāi)始的”，一個(gè)成功的銷(xiāo)售，必定是趟過(guò)漫長(zhǎng)的坎坷荊棘一路辛苦走來(lái)。因?yàn)殡y能，所以可貴。

成功的銷(xiāo)售=熟練的專(zhuān)業(yè)知識(shí)+合適的銷(xiāo)售技巧風(fēng)格。這兩點(diǎn)，與個(gè)性無(wú)關(guān)，與天資無(wú)關(guān)，與幾本的大學(xué)文憑無(wú)關(guān)，但與你的情商有很大的關(guān)系。

我做了三年的銷(xiāo)售，現(xiàn)在依然還在做，我可以嘗試回答一下這個(gè)問(wèn)題。

1.先肯定回答你的問(wèn)題，性格內(nèi)向的人是可以做銷(xiāo)售的，但是要找一個(gè)適合自己的銷(xiāo)售類(lèi)型，這樣的話才不至于做起來(lái)很吃力。我身邊就有很多這種性格內(nèi)向的人但是做的不錯(cuò)的。

2.銷(xiāo)售分為很多類(lèi)型，從銷(xiāo)售線索的類(lèi)型上看，有主動(dòng)型和被動(dòng)型。從你的實(shí)際情況看，我覺(jué)得內(nèi)向的人也許適合做那種被動(dòng)型或服務(wù)型或者叫顧問(wèn)型的銷(xiāo)售。這種類(lèi)型的銷(xiāo)售的銷(xiāo)售線索通常是被動(dòng)的，需要給客戶(hù)技術(shù)上選型上等等給出你的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)從而湊成銷(xiāo)售的達(dá)成。

3.性格外向并非是銷(xiāo)售必備的特質(zhì)，我覺(jué)得比性格外向更重要的銷(xiāo)售特質(zhì)是：主動(dòng)，積極，努力，學(xué)歷能力，服務(wù)等。

4.但是性格內(nèi)向的人做銷(xiāo)售會(huì)比外向型的人有一些天然短處，首先從人際交往上，性格內(nèi)向的人通常會(huì)比較被動(dòng)，不會(huì)主動(dòng)和人交往。不擅長(zhǎng)迅速和人拉近距離。這樣的話也許會(huì)比他們少很多機(jī)會(huì)。但是我們可以想辦法來(lái)彌補(bǔ)這些短處。

我們可以從其他特質(zhì)上來(lái)進(jìn)行彌補(bǔ)。比如說(shuō)我們付出更多的努力，在服務(wù)上更迅速，更貼心，這樣同樣也會(huì)拉近與客戶(hù)的距離，取得客戶(hù)的信任。

5.人的性格是很難改變的，但是我覺(jué)得我們的行為是可以改變的。雖然我們性格內(nèi)向，但是我們可以“裝”外向，“裝”老練，只要裝久了，自然就成真的了，實(shí)際上我就是這么做的，目前來(lái)看是“裝”成功了的。但是在“裝”之前要做些功課，比如必備的基本溝通能力，禮儀的知識(shí)。在經(jīng)過(guò)一些訓(xùn)練，我覺(jué)得我們就可以“裝”成功。不過(guò)個(gè)人不建議這么做，這樣做的話會(huì)把自己弄的很累。

6.我作為一個(gè)做銷(xiāo)售的過(guò)來(lái)人，我覺(jué)得你要想做好，到公司里先找一個(gè)自己身邊的銷(xiāo)售做的好的榜樣，俗話說(shuō)榜樣的力量是無(wú)窮的，每天觀察別人是怎么做的，怎么交往，怎么說(shuō)話，怎么銷(xiāo)售的。你就模仿你的榜樣，我覺(jué)得久而久之你的行為會(huì)改變的。

正如以上所說(shuō)，成功的銷(xiāo)售確實(shí)與個(gè)性無(wú)關(guān)，無(wú)論你性格外向或者內(nèi)向，自身的努力才是決定你能否成功的關(guān)鍵因素。朋友，加油！