事情背景

長期以來，美國、德國、日本等國幾家世界離心機著名品牌始終受到各國生命科學(xué)領(lǐng)域的科研人員的青睞，被譽為質(zhì)量的象征。而我們湖南赫西儀器裝備有限公司是集一家研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、維修實驗室離心機為一體的專業(yè)高新科技公司，更以“質(zhì)量是生命、誠信是根本、服務(wù)為一流、信譽為第一”為服務(wù)宗旨。

這臺德國進口離心機是一客戶找德國原廠售后服務(wù)工程師維修，但終因費用高昂（詢價獲知高達數(shù)萬元）放棄后，委托我司給予維修。

故障現(xiàn)象

開啟電源開關(guān)后，機器不啟動，顯示面板也不亮，但機內(nèi)直流電源電壓正常。

事件經(jīng)過

機器到廠后，赫西儀器顧問尋繼勇先生立刻組織赫西公司技術(shù)尖子、一線工人先分析研討再拆機并逐項經(jīng)過專業(yè)設(shè)備檢測。

最終發(fā)現(xiàn)這臺進口離心機的主板存在問題，當即把主板拆下進行廠家級的維修。并在裝機的同時，把機器的一些器件進行了更新?lián)Q代。

事件結(jié)局

這臺進口離心機再次煥發(fā)了新春，將繼續(xù)為客戶服役。同時，我司承諾客戶將對該機進行長期維護。

客戶支付的費用遠遠低于送原廠維修費用。解決了客戶的困擾，獲得了客戶的好評。