百萬(wàn)冊(cè)暢銷(xiāo)書(shū)《在絕望中尋找希望》之后，俞敏洪親筆書(shū)寫(xiě)《在對(duì)的時(shí)間做對(duì)的事》，獻(xiàn)給巨變時(shí)代中奮斗著的年輕人。書(shū)中，俞敏洪反思當(dāng)年徐小平、王強(qiáng)離開(kāi)的這段歷史時(shí)，他自曝：曹操比劉備更適合當(dāng)創(chuàng)始人，所以，我將徐小平請(qǐng)出了董事會(huì)!

在企業(yè)發(fā)展的不同階段用不同的人

我有一個(gè)觀點(diǎn)，要根據(jù)不同時(shí)期、不同發(fā)展階段，用不同的人。比如新東方之所以后來(lái)能夠做大，其中一方面的原因就是沒(méi)有從一開(kāi)始就請(qǐng)王強(qiáng)、徐小平回國(guó)幫我。如果一開(kāi)始就用他們的話(huà)，這個(gè)公司可能會(huì)很快死掉。

如果新東方剛成立的時(shí)候就用王強(qiáng)、徐小平這些從海外回來(lái)的人，基本上這個(gè)公司就會(huì)死掉。

我有一個(gè)觀點(diǎn)，要根據(jù)不同時(shí)期、不同發(fā)展階段，用不同的人。比如新東方之所以后來(lái)能夠做大，其中一方面的原因就是沒(méi)有從一開(kāi)始就請(qǐng)王強(qiáng)、徐小平回國(guó)幫我。如果一開(kāi)始就用他們的話(huà)，這個(gè)公司可能會(huì)很快死掉。因?yàn)槲覠o(wú)法領(lǐng)導(dǎo)他們，也付不起讓他們滿(mǎn)意的薪水。所以，我剛成立新東方的時(shí)候， 用的都是家族成員，比如我的姐夫，我老婆的姐夫，等等。在這段時(shí)間，新東方當(dāng)然沒(méi)有什么所謂的現(xiàn)代化結(jié)構(gòu)，但那時(shí)候，你不需要監(jiān)控你的財(cái)務(wù)，即便他天天貪污你的錢(qián)，反正肥水也沒(méi)有流入外人田。工作也不用計(jì)算時(shí)間，因?yàn)槎际怯H人。但是，如果一直這樣下去，就會(huì)出大問(wèn)題。

比如不利于管理。隨著新東方的發(fā)展壯大，公司不斷引進(jìn)外來(lái)人才，家族成員的文化水平和管理經(jīng)驗(yàn)都不足，卻還要亂插手，其他員工很容易沒(méi)有尊嚴(yán)感，不管是職業(yè)經(jīng)理還是老師，他們都長(zhǎng)久地忍受這種情況。

從1995年以后，我就深刻意識(shí)到家族成員會(huì)變成新東方的發(fā)展障礙。基于此，我到國(guó)外把大學(xué)同學(xué)、中學(xué)同學(xué)招回來(lái)，他們從才氣到能力，都蓋過(guò)了我的家族成員。借助他們的力量，我把家族成員清理出了新東方，成功將新東方推進(jìn)了新的發(fā)展階段。

后來(lái)，新東方要在美國(guó)上市，單憑我自己把新東方帶上市是完全不可能的，我必須要找一個(gè)頂級(jí)的美國(guó)上市專(zhuān)家，開(kāi)出頂級(jí)的工資，才能保證新東方的順利上市。所以，我去美國(guó)面試了4個(gè)人，我讓這4個(gè)人每個(gè)人跟我相處一個(gè)晚上，目的就是進(jìn)一步了解和觀察他們，和他們聊，無(wú)限制地聊，把這個(gè)人到底有什么樣的能力聊出來(lái)。最后選中的那個(gè)人，長(zhǎng)相很難看，但是很聰明，這個(gè)家伙的中文名叫謝東螢，現(xiàn)在已經(jīng)在新東方待了8年，是新東方的CFO。他當(dāng)時(shí)只答應(yīng)我做一年半，把新東方推上市后就離開(kāi)，一年半以后，他發(fā)現(xiàn)在全世界找到我這樣大氣的老板真的不容易，所以即使不斷地威脅我自己要走了，但就是沒(méi)有走。我也很高興，自己又找對(duì)了人。

這么多年過(guò)去了，新東方一直在不斷地轉(zhuǎn)型，從家族經(jīng)營(yíng)到合伙人制，再到中國(guó)國(guó)內(nèi)股份制公司、國(guó)際股份制公司，以及國(guó)際上市公司?，F(xiàn)在，新東方又開(kāi)始結(jié)構(gòu)調(diào)整了。我們發(fā)現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，以一個(gè)大公司的形式開(kāi)拓事業(yè)，效率非常低，無(wú)法應(yīng)對(duì)外界的變革和創(chuàng)新，所以新東方又打散了原來(lái)的組織結(jié)構(gòu)，施行獨(dú)立創(chuàng)新公司的機(jī)制。凡是新項(xiàng)目都獨(dú)立出去做，新東方控股。未來(lái)，新東方可能會(huì)發(fā)展50家和教育相關(guān)的公司， 但是這些公司并非由新東方百分百地絕對(duì)擁有。目前新東方有70億收入來(lái)自我們?nèi)Y控股的公司和學(xué)校，未來(lái)可能會(huì)到100億，其中至少有30億我希望是來(lái)自于創(chuàng)新公司，在這些公司，新東方只占據(jù)控股股份，比如40%或50%。

面對(duì)什么時(shí)代就要做出什么樣的改變，我覺(jué)得這是企業(yè)家血液里應(yīng)該有的東西。

所有關(guān)系都在重新定義

在這個(gè)一切關(guān)系都重新定義的時(shí)代，誰(shuí)把自己當(dāng)老板看，誰(shuí)死得最快;誰(shuí)把自己當(dāng)雇員看，誰(shuí)這輩子最沒(méi)出息。

這是一個(gè)所有關(guān)系都重新界定的時(shí)代。我在深刻地思考一 個(gè)問(wèn)題: 我和員工到底是什么關(guān)系?以前，我會(huì)不假思索地認(rèn)為自己與員工就是雇傭關(guān)系，員工除了到我這兒來(lái)工作，還能到別的地方工作嗎?他們到別的地方工作，能拿到比這里更高的工資嗎?我是老板，員工要老老實(shí)實(shí)工作，千萬(wàn)不要把關(guān)系搞錯(cuò)了，這是我原來(lái)的思維。

但現(xiàn)在我看著這些員工，這些任課老師，覺(jué)得他們是我的老板，關(guān)系全部倒過(guò)來(lái)了。如果他們不愿意選擇在我這兒工作，其他出路也非常多。他們可以到與新東方競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)中工作，也可以自己獨(dú)立成立一個(gè)工作室。我可以毫不夸張地說(shuō)，中國(guó)現(xiàn)在的教育領(lǐng)域，做得最好的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有一半以上是從新東方出走的員工創(chuàng)建的。也就是說(shuō)，他們?cè)瓉?lái)都是我的雇員，而現(xiàn)在，他們有的成了我的合作者，有的成了我的競(jìng)爭(zhēng)者。我常常想，如果我比這個(gè)時(shí)代早走一步，在幾年前就把他們看作合作者而不是雇員，把這個(gè)關(guān)系重新定義，那么很多新東方的老師可能會(huì)留在新東方內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，而不是出走創(chuàng)業(yè)。

我還認(rèn)識(shí)到，某種程度上，團(tuán)隊(duì)力量大于公司力量，我需要建立一個(gè)平臺(tái)，把所有有能力的人集中起來(lái)，整合資源，促進(jìn)雙方正向流動(dòng)。我參加過(guò)很多企業(yè)關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的討論，它們現(xiàn)在要么轉(zhuǎn)型，要么解體。我感覺(jué)新東方發(fā)展的過(guò)程就是不斷解體、重組，并產(chǎn)生新的組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程。而這個(gè)新的組織結(jié)構(gòu)很像蜂窩，每個(gè)人在里面都有一個(gè)自己的窩，在窩里都感覺(jué)非常安全。這些人合在一起作為團(tuán)隊(duì)的力量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于組織結(jié)構(gòu)本身的力量。新東方就是一個(gè)大平臺(tái)，在我重新界定了自己和員工的關(guān)系后，很多人已經(jīng)留在新東方創(chuàng)立了自己的工作室，而我共享他們的成果。新東方成就了這些群體組織，這些群體組織又反過(guò)來(lái)成就新東方。

這也是一個(gè)弘揚(yáng)個(gè)性才能夠生存的時(shí)代。在處理人與人之間的關(guān)系，與朋友交往時(shí)，謙虛沒(méi)有錯(cuò)。在創(chuàng)業(yè)有了成績(jī)，把利益更多地讓給員工和合作者，而自己盡可能少拿一點(diǎn)，這樣的謙讓也沒(méi)有錯(cuò)。但如果你在展示才華、彰顯能力時(shí)還謙虛謙讓?zhuān)蔷椭挥兴缆芬粭l。為什么?因?yàn)楫?dāng)你盡可能把自己的才能隱藏起來(lái)的時(shí)候，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在不斷地宣揚(yáng)自己。

在這個(gè)一切關(guān)系都重新定義的時(shí)代，誰(shuí)把自己當(dāng)老板看，誰(shuí)死得最快; 誰(shuí)把自己當(dāng)雇員看，誰(shuí)這輩子最沒(méi)出息。事實(shí)上， 這個(gè)時(shí)代使每一個(gè)人都變得更加有尊嚴(yán)。如果到現(xiàn)在為止你還覺(jué)得自己被欺負(fù)、被壓迫了，那只能說(shuō)明你對(duì)自己的定位不對(duì)。我覺(jué)得這是人類(lèi)走向更加個(gè)性的自由發(fā)展，變得更加精神飛揚(yáng)，更能夠去做自己喜歡的事情，也更能保留自己尊嚴(yán)的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代已經(jīng)靠各種關(guān)系的重新界定，真正實(shí)現(xiàn)了人與人之間的平等。

達(dá)到人情與利益的平衡

研究曹操和劉備這兩個(gè)人為什么能稱(chēng)霸一方，我發(fā)現(xiàn)，他們得天下，劉備偏重人情，用人情來(lái)拉攏人，結(jié)拜兄弟共打天下; 曹操偏重利益，沒(méi)跟任何人結(jié)拜過(guò)兄弟，他有智慧，有思想，有人品，但是他更多用的是利益和規(guī)矩。

關(guān)于如何管理公司，如何籠絡(luò)人心，我在創(chuàng)業(yè)之初也讀了不少相關(guān)的書(shū)籍，然而，我平時(shí)讀得最多的還是那些古代經(jīng)典，如《老子》《孟子》《三國(guó)演義》。

我喜歡探索人們描述的事件背后的真正原因。我看到歷史的規(guī)律性，事情的發(fā)生一定是偶然和必然結(jié)合產(chǎn)生的結(jié)果。我對(duì)《三國(guó)演義》相當(dāng)癡迷，這本書(shū)也對(duì)我如何協(xié)調(diào)人際矛盾，如何做好管理者，有莫大的助益。我在讀《三國(guó)演義》的時(shí)候，反復(fù)琢磨為什么曹操和劉備會(huì)成為天下梟雄。曹操是一個(gè)普通士兵、一個(gè)小官，劉備純粹就是一個(gè)鄉(xiāng)下人，但最后他們各霸 一方天下。

曹操手下有一大幫偉大的人物，他本身就很偉大; 劉備手下也有一大幫偉大的人物，劉備也很偉大。為什么曹操對(duì)關(guān)公那么好，關(guān)公還要過(guò)五關(guān)斬六將，非到劉備那兒去?曹操手下的人，不管劉備怎么拉攏，也不到劉備手下去?這形成了中國(guó)歷史上最著名的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

研究曹操和劉備這兩個(gè)人為什么能稱(chēng)霸一方，我發(fā)現(xiàn)，他們得天下，劉備偏重人情，用人情來(lái)拉攏人，結(jié)拜兄弟共打天下; 曹操偏重利益，沒(méi)跟任何人結(jié)拜過(guò)兄弟，他有智慧，有思想，有人品，但是他更多用的是利益和規(guī)矩。

我當(dāng)初請(qǐng)朋友們回來(lái)共建新東方，每人分管一個(gè)領(lǐng)域，自己賺錢(qián)自己花，所以沒(méi)有利益上的沖突，人情與利益兼顧。我發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展要平衡好三大塊兒——權(quán)力、利益和人情。我的獨(dú)立創(chuàng)始人地位不可動(dòng)搖，所以權(quán)力我不擔(dān)心，擔(dān)心的是后兩者。我認(rèn)為好朋友一旦陷入利益糾紛，友誼就玩完兒了。所以他們從國(guó)外一回來(lái)，我就選擇讓每人承包一塊業(yè)務(wù)，在新東方這個(gè)屋底下各干各的......

后來(lái)，新東方的事業(yè)不斷發(fā)展變化，使得原有的利益格局被打破，需要重新進(jìn)行公司化改造，個(gè)人的利益面臨重新分配。 任何人面對(duì)利益變動(dòng)，都會(huì)有心態(tài)上的失衡。比如有些部門(mén)，原來(lái)的地盤(pán)沒(méi)了，新的地盤(pán)還沒(méi)分到，心里落空; 外面的管理人員引進(jìn)來(lái)，下面的人員成長(zhǎng)起來(lái)，“ 老人 ”地位削弱，等等。所以，我早期管理新東方時(shí)，總是在利益和人情之間找平衡點(diǎn)。但最終，我決定把利益放在第一位。當(dāng)時(shí)我意識(shí)到，最重要的事是留住手下的好老師。假如我能提供的東西超過(guò)了別的地方所能提供的，好老師留下來(lái)的可能性會(huì)比較大。在這個(gè)基礎(chǔ)上再給他們?nèi)饲?，就是錦上添花。當(dāng)時(shí)，我在人情上的努力還比較低級(jí)，就是請(qǐng)老師們吃飯、喝酒、出去玩兒。我當(dāng)時(shí)就是在這種淺層次上，用利益和人情調(diào)整公司與員工關(guān)系的。

后來(lái)，在新東方經(jīng)過(guò)股份改造引發(fā)的高層危機(jī)之后，我不得不正面處理與徐小平、王強(qiáng)的利益關(guān)系。這時(shí)候我意識(shí)到， 需要建立一個(gè)新的組織結(jié)構(gòu)，各歸其位，才能把每個(gè)人的特長(zhǎng)發(fā)揮到極致。在友情為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)里，你不能下命令、不能指揮，只能通過(guò)友情來(lái)權(quán)衡利益和權(quán)力，很可能形成一個(gè)矛盾圈和是非圈。這個(gè)問(wèn)題如果得不到及時(shí)解決，新東方很可能做不下去。最后，我們做出決定，請(qǐng)徐小平離開(kāi)董事會(huì)。

大企業(yè)的內(nèi)部管理十分復(fù)雜，很有必要借助制度對(duì)員工的行為加以規(guī)范，這是企業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律。上市之前的那些年， 我始終在利益和人情中間玩中庸、找平衡，結(jié)果搞得筋疲力盡、狼狽不堪。于是開(kāi)始希望用嚴(yán)厲的美國(guó)上市公司管理規(guī)則來(lái)規(guī)范內(nèi)部，以制度說(shuō)話(huà)，避免人情和利益糾葛重現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自身的救贖，讓企業(yè)順利發(fā)展。因此，新東方上市之后，創(chuàng)業(yè)元老一一退出了管理層，迎來(lái)了更加職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)。這是超越了兄弟情誼，更多依賴(lài)切切實(shí)實(shí)的利益拼建起來(lái)的嶄新結(jié)構(gòu)。